Versand & Lieferung

Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen:


Bearbeitungszeit: Bestellprüfung, Anpassung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Bestellung und Zahlung an unseren Hersteller zur Versendung weitergeleitet.

Versandzeit: Die Zeit, die benötigt wird, damit die Artikel von unserem Lager zum Zielort geliefert werden.

USA & Kanada


Standard-versicherter Versand dauert 2–4 Wochen (WENN DER ARTIKEL AUF LAGER IST)

Australien & Neuseeland


Standard-versicherter Versand dauert 2–4 Wochen (WENN DER ARTIKEL AUF LAGER IST)

Großbritannien & Europa


Standard-versicherter Versand dauert 2–4 Wochen (WENN DER ARTIKEL AUF LAGER IST)

Andere Länder


Standard-versicherter Versand dauert 2–5 Wochen (WENN DER ARTIKEL AUF LAGER IST)

Versicherung


Wenn der Artikel auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt ankommt, senden wir Ihnen nach Vorlage ausreichender Nachweise kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Priority-versicherter Versand


Ihre Lieferung wird täglich an die Spitze unserer Hersteller-Liste gesetzt. Je nach Auftragsvolumen kann die Lieferzeit ähnlich wie beim Standardversand bleiben. Der Artikel ist ebenfalls versichert.

Einige Produkte können separat versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen, da wir Lager an verschiedenen Standorten haben.

Sendungsverfolgungsnummern benötigen oft einige Tage bis eine Woche, bis die korrekten Informationen aktualisiert und angezeigt werden. Bitte nutzen Sie eine Drittanbieter-Website wie https://17track.net, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Beachten Sie, dass der Versand in einige Länder länger dauern kann als angegeben.

Je nach Auftragsvolumen kann Ihre Lieferung länger als üblich dauern. Wir arbeiten hart daran, alles so schnell wie möglich zu versenden. Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, länger als erwartet zu warten – aber Qualität wollen wir auf keinen Fall opfern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Änderungswünsche


Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, schicken Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine E-Mail an support@yuccaglow.com. Wir nehmen die gewünschten Änderungen gerne vor. Sobald die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Größe und Farbe ausgewählt haben, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wurde (d.h. noch nicht bearbeitet und versendet). Sobald der Artikel versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie können jedoch den Artikel nach Erhalt zurücksenden.
Die Verarbeitung von Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung. Wenn Sie eine Stornierung wünschen, senden Sie eine E-Mail an support@yuccaglow.com mit Ihrer Bestellnummer und der Begründung für die Stornierung.

Rückgabebedingungen und Verfahren

Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
  1. Senden Sie eine E-Mail an support@yuccaglow.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des zurückzugebenden Artikels und dem Grund für die Rückgabe (z. B. "Nicht passend", "Fehlerhafte Ware").
  2. Nach Eingang Ihrer E-Mail erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett (ohne zusätzliche Kosten, falls die Rückgabe durch unsere Fehler verursacht wird).
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig – verwenden Sie idealerweise die Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Fügen Sie keine unzulässigen Dinge in die Verpackung ein.
  4. Senden Sie den Artikel zurück, indem Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.

Verantwortung für Versandkosten

• Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird (z. B. persönliche Präferenz, falsche Auswahl), trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen von der gewählten Versandart ab (z. B. Standardversand: 5,99 €, Expressversand: 12,99 €).
• Wenn die Rückgabe durch unsere Fehler verursacht wird (z. B. beschädigter Artikel, falscher Artikel), übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten, und Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

Verpackungsanforderungen

Der zurückzusendende Artikel muss in einer intakten Verpackung übermittelt werden. Die Verpackung muss ausreichend stabil sein, um Beschädigungen während des Transports zu verhindern. Nicht ordnungsgemäß verpackte Artikel können nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal). Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.
• Die Gutschrift auf Ihr Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen, abhängig von der Verarbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsanbieters.