HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. MUSS ICH EIN KONTO HABEN, UM ZU BESTELLEN?
Nein, Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- Schnellerer Bestellvorgang
- Einfache Ansicht Ihres Bestellstatus und Ihrer Bestellhistorie
- Aktuelle Informationen zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen
2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie Zahlungen per PayPal.
3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?
Beim Online-Einkauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden anschließend SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übermittelt, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird Ihre Bestellsumme gemäß dem täglichen Wechselkurs an dem Tag berechnet, an dem Ihr Kartenanbieter die Transaktion verarbeitet.
5. WIE GEBE ICH MEINE LIEFERADRESSE EIN?
Da unsere Website und unser Dienst auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen – einschließlich Satzzeichen – in englischer Sprache eingegeben werden. Wenn einzelne Buchstaben Ihrer Adresse nicht englische Zeichen enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Beispielsweise können Sie den Buchstaben „ç“ durch „c“ ersetzen.
6. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Wohnadresse und keine Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange das Zollamt des Bestimmungslandes das Paket zurückhält.
7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Tracking-Website zu. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch das Zollamt Ihres Landes verursacht werden.
8. WAS TUE ICH, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?
Wenn Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@yuccaglow.com.